Termos de Uso

Última atualização: Agosto de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Blu.eco. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Leia também a nossa Política de Privacidade, que faz parte deste documento.

1. O que é a Blu.eco

A Blu.eco é uma plataforma de consultoria automatizada de e-commerce. Com a sua autorização, ela conecta, via as APIs oficiais, as ferramentas que a sua loja já usa, como Shopify, Google Ads, Google Analytics 4, Google Search Console e Meta Ads, lê esses dados (apenas leitura) e os analisa por inteligência artificial para gerar dashboards, relatórios, métricas e recomendações sobre o desempenho da operação e das campanhas de mídia.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em segurança.
• Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta.
• O serviço é destinado a empresas e profissionais de e-commerce.

3. Conexões e autorizações de terceiros

Cada integração (Shopify, Google, Meta) é conectada por você, voluntariamente, pelos fluxos de autorização oficiais de cada plataforma. Você declara ter os direitos necessários sobre as contas que conecta. Pode revogar o acesso e desconectar qualquer integração a qualquer momento, na própria Blu.eco ou na plataforma de origem. O uso dos dados obedece à nossa Política de Privacidade e às políticas das plataformas conectadas, incluindo a Google API Services User Data Policy.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas, dados ou contas de outros usuários sem autorização.
• Interferir, sobrecarregar ou tentar burlar a segurança da plataforma.
• Conectar contas sobre as quais você não tem autorização.

5. Planos, créditos e pagamento

O serviço pode ser oferecido em planos pagos e/ou com créditos de uso de inteligência artificial. Durante períodos promocionais ou de testes, o uso pode ser gratuito. Os valores, limites e condições vigentes são informados na plataforma. Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra cobranças futuras.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e conteúdo são de titularidade da Blu.eco. Os seus dados e os dados das suas contas conectadas continuam sendo seus, nós apenas os tratamos para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

7. Natureza das recomendações

As análises e recomendações da Blu.eco são apoio à decisão, geradas a partir dos seus dados e de inteligência artificial. Não constituem garantia de resultado nem aconselhamento financeiro, contábil ou jurídico. As decisões de negócio são sempre suas.

8. Disponibilidade e isenções

Trabalhamos para manter o serviço disponível e correto, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou de ausência de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a Blu.eco não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões tomadas com base nas recomendações.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Em qualquer caso, ao encerrar a conta, interrompemos o acesso às integrações e apagamos os dados correspondentes, conforme a Política de Privacidade.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Tratamento de dados pessoais (papéis das partes)

Ao usar as funcionalidades de CRM, você nos permite tratar dados pessoais dos seus clientes finais (identificador, histórico de compras e, quando a sua plataforma disponibiliza, nome, e-mail e telefone). Para a LGPD (Lei 13.709/2018), isso configura os seguintes papéis:

• Você é o controlador: decide quais dados coleta dos seus clientes, com que base legal e para quais finalidades. É sua a relação com o titular e a obrigação de informá-lo.
• A Blu.eco é a operadora: trata esses dados por sua conta e ordem, apenas para executar as funcionalidades que você usa — segmentação de clientes, análises de retenção e a exportação da sua própria lista.

Como operadora, nós nos comprometemos a:

• Tratar os dados somente conforme estes termos e as suas instruções, sem usá-los para finalidade própria, sem cruzá-los entre lojas diferentes e sem vendê-los.
• Manter as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e isolamento entre lojas no banco de dados.
• Obrigar à confidencialidade quem tiver acesso aos dados.
• Auxiliar você a atender pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão, portabilidade) dentro dos prazos legais, inclusive os encaminhados pela sua plataforma.
• Comunicar você sem demora injustificada caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, com as informações necessárias para você notificar quem for devido.
• Eliminar os dados ao fim do tratamento — quando você desconectar a integração, desinstalar o app ou encerrar a conta —, ressalvada a guarda exigida por lei.

Suboperadores. Para prestar o serviço, contratamos provedores que podem tratar dados em nosso nome: hospedagem da aplicação (Vercel), banco de dados e autenticação (Supabase), envio de e-mails (Resend) e modelos de inteligência artificial (Anthropic). Esses provedores operam fora do Brasil, de modo que pode haver transferência internacional de dados, feita com base nas garantias contratuais desses fornecedores. Registre-se que dados pessoais dos seus clientes finais não são enviados ao provedor de IA: as análises geradas por inteligência artificial usam apenas números agregados e nomes de produtos.

Se a sua operação exigir um acordo específico de tratamento de dados, fale conosco pelo contato abaixo.

12. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas ou solicitações: david@blu.eco.br.